Tham khảo

Thông tin của bạn được lv888 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, lv888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toánBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
lv888 Thông tin của bạn được lv888 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách lv888 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại lv888 đều có mục đích rõ ràng — từ bảo mật tài khoản đến xác minh thanh toán. Chúng tôi không thu thập thông tin nào vượt quá những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, và bạn có quyền hỏi về bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi đang giữ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hoá bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ được phép truy cập dữ liệu thô của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi đăng nhập bất thường trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo lịch trình nội bộ trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cá nhân đang được lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng lv888 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Số ví được ghi nhận để xác minh giao dịch, nhưng dữ liệu thanh toán đi qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp. lv888 không lưu thông tin xác thực thanh toán dưới dạng thủ công.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu đầy đủ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật tại vùng bạn truy cập yêu cầu.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu của bạn sẽ được xoá theo lịch trình nội bộ. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu có yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi làm vậy.